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强基础提服务树形象
作者:仲博娱乐  发布时间:2019-05-18
      

  4月中旬,国网兴安供电公司出台《国网兴安供电公司综合示范型供电所创建工作总体方案》,积极开展综合示范型供电所创建工作。旨在打造一批具有典型示范、标杆引领、可复制、可推广的综合示范型供电所,以点带面,实现乡镇供电所综合管理水平全面提升,达到“服务优质无投诉、安全操作无违章、供电可靠无故障”“党的建设优质化、综合线损理论化、保障设施现代化”目标。

  创建工作以党的标准化建设、安全基础管控、精益运维管理、供电服务水平、同期线损管理等关键业绩指标提升为重要着力点,利用2019年到2021年三年时间,按照“动员部署、组织实施,提升标准、稳步推进,对照指标,提升推广”步骤,扎实开展创建工作。

  深入学习习新时代中国特色社会主义思想,落实“旗帜领航·三年登高”工作任务,通过深化完善供电所党的基层组织建设和党员服务队建设以及开展特色主题活动等方式,打造党员活动品牌,确保实现党的建设标准化水平突破再提升。

  该公司紧紧围绕《综合示范型供电所创建工作总体方案》,着眼供电所处于生产经营、改革发展、服务群众第一线的定位,着力夯实党的基层组织建设、着力打造供电所党员活动品牌、着力建设特色班组文化、着力构建供电所文明和谐美丽家园、着力推动示范供电所创先争优。

  借助“东西帮扶”、电网小型基建、生产辅助技改大修、农网升级改造等项目资金,着力开展供电所营业厅标准化建设、电网结构升级改造、员工工作生活环境提升,建设布局合理、功能齐全、整洁优雅的小公寓、小食堂、小浴室、小书屋、小菜园。加大信息化设备向供电所投放的倾斜力度,做好信息化运维日常管理,为安全生产提供坚强保障。

  大力宣贯“全员学习、终身学习”学习理念,通过专业培训,丰富供电所员工的知识结构和工作经验。开展供电所员工队伍分析和岗位适应性调查,盘活现有资源,优化队伍结构。以优化营商环境整治曝光台为抓手,开展警示教育宣传活动,使员工从思想根源树牢服务意识,提升员工队伍素质。深入开展供电所班组特色文化建设活动,达到班组文化特色鲜明,队伍风貌昂扬向上。

  以安全例会、安全教育培训、班组安全活动为载体,强化提升供电所员工的安全业务能力和安全红线意识,落实安全责任;严肃《生产作业安全管控标准化工作规范》、《安规》、“两票”、“十不干”执行,狠抓现场安全管控,严格到岗到位管理,优化作业停送电流程,有效防范人身安全和误操作风险事件发生。深入开展供电所安全基础资料规范管理,保障各类安全管控活动精准闭环。

  着力夯实供电所基础运维管理,重点解决精益运维缺位,专业管理弱化等突出问题。加强指导和服务力度,开展“一对一帮扶、点对点服务”,抓好供电所资料建档,周期巡视、隐患排查、集中检修等方面的示范培育,健全“巡-检-评-审-改”的生产管理“台账”。强化技术降损措施,消除高损线路,并以重过载、“煤改电”、故障高发和农灌设备为重点,集中开展配网缺陷隐患和薄弱环节治理,全面降低配电线路故障率、跳闸率,实现精益运维提升和拔高晋级,确保运维管理体系化、规范化。

  践行“人民电业为人民”的企业宗旨,严控投诉,重点整治,提高服务工作质效,围绕国网蒙东电力“实一线、强前端、通中台、大后台”的总体思路,加快构建以客户为中心的现代服务体系。深化“互联网+”营销服务,推广应用“网上国网”服务平台,实现全业务一网通办,业扩报装提质提速,“获得电力”指数全面提升。提高台区线损精益化管理水平,进一步实现台区降损增效目标。加强夯实基础管理工作,多措并举,确保电费颗粒归仓,严格落实“一户一策”和“一类一策”措施,大力推广“互联网+”线%。

  综合示范型供电所创建工作是一项长期工作,国网兴安供电公司将坚持突出主题主线,以巩固成果为基础,以短板问题为导向,以提升突破为重点,以推广应用为目标,提高认识领导、落实责任配合、强化服务指导、全面引领落实,滚动开展三年提升,形成责任明确、界面清晰、齐抓共管的工作局面,为综合示范型供电所创建顺利推进提供强有力组织保障。(张云玲)


 

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